2025年人社部能建中心《医疗陪诊顾问》陪诊师证书最新报名通知

一、职业介绍

（一）职业定义

医疗陪诊顾问是为老年患者、孕产妇、行动不便者或异地就医人群提供全流程就医协助的专业人员。他们通过诊前规划、诊中陪伴、诊后跟进，帮助患者高效完成挂号、缴费、检查、取药等环节，并提供心理支持与医疗信息管理服务。

（二）核心工作内容

诊前服务

预约挂号：根据病情匹配科室与专家，优化就诊时间。

病历整理：收集并分类患者过往检查报告、用药记录，提升医生诊断效率。

流程指导：提前告知患者就医注意事项（如空腹检查要求），减少现场慌乱。

诊中陪伴

全程引导：带领患者熟悉医院布局，避免因迷路耽误就诊。

沟通协助：帮助表达能力较弱的患者准确描述症状，同时向患者解读医嘱。

代办事务：代排队缴费、取药，为行动不便者提供轮椅等辅助工具。

诊后支持

医嘱管理：整理用药方法、复诊时间等信息，以文字或语音形式提醒患者。

康复指导：根据医生建议，提供饮食、运动等康复建议，协助慢性病患者建立健康管理计划。

心理疏导：缓解患者因疾病产生的焦虑情绪，必要时转介心理咨询服务。

（三）职业价值

解决就医痛点：帮助老年患者跨越数字化鸿沟（如扫码缴费），减少独自就医的无助感。

优化医疗资源：通过高效分诊与流程管理，间接缓解医院排队压力。

提升就医体验：个性化服务（如为孕妇提供产检绿色通道）增强患者满意度。

二、报考条件（满足其一即可）

学历要求：中专 / 高中及以上学历，医疗、护理、健康管理相关专业优先。

年龄限制：18 周岁 - 55 周岁，具备体力与精力完成陪同任务。

健康要求：无传染性疾病或影响服务的慢性疾病，需提供健康证明。

经验建议：有医疗行业（如护士、导诊员）或服务行业（如家政、养老护理）经验者更易上手。

三、报考方式与流程

（一）官方培训平台

培训平台：通过人社部社会保障能力建设中心指定的 “小鹅通” 平台完成线上学习。

（二）报考流程

提交材料：身份证、学历证明、两寸白底照片等。

缴纳费用：培训考试费

参加培训：完成 40.5 + 课时线上课程，涵盖医疗知识、沟通技巧、服务规范等模块。

线上考试：每月最后一个周末机考，题型为单选、多选、判断，满分 100 分，60 分合格，可补考 2 次。

证书发放：考试通过后 30 个工作日内，由人社部能力建设中心颁发电子证书，可在人社部教育培训网查询。

四、考试内容与重点

（一）理论考核（占比 100%）

基础模块（30%）

医学常识：人体解剖学基础、常见疾病症状识别。

法律规范：《医疗纠纷预防和处理条例》、患者隐私保护条款。

信息技术：健康档案电子化管理、医院公众号 / APP 使用指南。

技能模块（70%）

就诊流程：挂号机操作、检查预约优先级判断。

沟通技巧：如何与不同年龄、文化背景的患者建立信任。

应急处理：低血糖、晕厥等突发状况的现场处置。

（二）备考建议

重点突破：熟记医院科室分布逻辑（如内科、外科的常见检查项目），掌握医保报销政策要点。

模拟练习：通过陪诊服务案例分析题，训练流程规划与问题解决能力。

资源利用：关注 “健康中国” 公众号，了解最新医疗政策动态。

五、适宜人群

医疗从业者：护士、导诊员可转型提供增值服务，提升职业竞争力。

养老服务人员：家政、护理员通过专业培训拓展服务范围，适应老龄化需求。

自由职业者：时间灵活者可通过平台接单，实现收入多元化（如兼职陪诊师月收入 5000-10000 元）。

健康管理师：结合陪诊服务，为客户提供从就医到康复的全周期健康管理。

社会工作者：社区网格员、志愿者可将陪诊纳入基层医疗服务体系。

六、证书含金量

（一）权威性

官方背书：人社部能力建设中心颁发，全国通用，是医疗机构、养老机构招聘的优先条件。

行业准入：上海、北京等地已试点要求陪诊服务人员持证上岗，无证者将逐步被淘汰。

（二）实用性

技能认证：证明持有者掌握医院流程管理、基础医疗知识、医患沟通等核心能力。

职业发展：可作为晋升医疗服务机构管理岗或开设个人工作室的资质凭证。

七、就业方向与前景

（一）主流就业路径

医疗机构合作

岗位：医院导诊科陪诊专员、私立医院客户服务顾问。

优势：稳定客源，可接触复杂病例提升专业能力。

薪资：月薪 6000-10000 元，部分医院提供五险一金。

养老机构服务

岗位：养老院医疗协调员、社区日间照料中心陪诊主管。

优势：需求稳定，政策支持（如《“十四五” 健康老龄化规划》）。

薪资：月薪 5000-8000 元，适合长期职业规划。

自由职业与创业

独立陪诊师：通过 “美团跑腿”“安心陪诊” 等平台接单，时薪 80-200 元。

创业方向：成立陪诊服务公司，整合医院资源推出套餐服务（如 “异地就医全包”），客单价可达 3000-5000 元。

跨领域融合

保险行业：为高端医疗险客户提供专属陪诊，提升保单附加值。

健康管理：结合陪诊服务推出 “体检 + 报告解读” 套餐，拓展健康咨询业务。

（二）行业前景

政策红利：国家卫健委等 15 部门推动老年健康服务体系建设，陪诊服务纳入基层医疗范畴。

市场需求：中国 60 岁以上人口达 2.67 亿，独居老人占比超 1/3，陪诊服务缺口超百万。

技术赋能：AI 导诊系统、智能健康手环等工具将提升服务效率，如通过 APP 实时跟踪患者位置。

八、职业发展建议

技能提升

专项认证：考取急救员证书（如红十字会 CPR 认证），增强应急处理能力。

细分领域：聚焦儿童陪诊、肿瘤患者心理支持等方向，形成差异化竞争力。

资源积累

医院合作：与三甲医院导诊台建立联系，获取转诊资源。

客户口碑：通过患者评价平台（如好大夫在线）积累好评，提升接单量。

合规运营

合同规范：与患者签订服务协议，明确责任边界，避免纠纷。

隐私保护：使用加密系统存储患者病历，遵守《个人信息保护法》。

医疗陪诊顾问是老龄化社会催生的朝阳职业，既需要专业能力，也需兼具人文关怀。通过系统培训与持续实践，从业者不仅能获得稳定收入，更能在帮助他人中实现职业价值。建议结合自身资源选择发展路径，把握行业规范化发展机遇。

证书样本：